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貴陽ISO質量管理體系培訓 吃瓜子與員工激勵

發布時間:2012-9-3 0:00:00

吃瓜子與員工激勵
      身為管理者,許多人不知道如何給下屬制定工作職責,如何分解、分配任務,用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、約束下屬等等。其實,要掌握這些管理技術并不難,一些生活啟示可以幫助我們掌握管理技術。
      在筆者公司附近有一家川菜館。由于該菜館價錢公道、味道地道、服務周到,于是筆者便成了那里的常客,幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個特點,就是在客人落座之后,給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。吃著葵花子,品著花茶,等待上菜的時間感覺就會變得很短。
      天天嗑瓜子,對嗑瓜子就產生了興趣,后來筆者專門對嗑瓜子研究了一番,發現了一些規律: 無論人們喜歡與否,很容易拿起第一粒瓜子;
      一旦吃上第一粒,就會吃起第二粒、第三粒……停不下來;
      在吃瓜子的過程中,人們可能會做一些別的事情,比如去洗手間等等,但是回到座位上以后,都會繼續吃瓜子,不需要他人提醒、督促;
      大多數情況下,人們會一直吃下去,直到吃光或飯菜端上來。 為什么會是這樣呢?總結一下,筆者認為有三大原因:
      嗑瓜子這種行為很簡單。因為簡單,人們很容易開始這種行為;因為簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手,并且不斷改進嗑瓜子的方法,這個過程增強了人們的自信,在潛意識中人們期望享受這個過程。
      每嗑開一粒瓜子,人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。這一點至關重要。嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁,這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報,就是這種即時回報微妙地發揮著作用———激勵著人們不停地去嗑下一粒瓜子。
      一盤瓜子一個一個嗑起來,過一會就有一堆瓜子皮———能夠看到嗑瓜子的成就。
      作為管理者,如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作,那么他就成功了。通過上述分析,我們已經發現,要做到這一點并不困難。
      首先,我們要學會分解任務,把復雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做,再把這些容易完成的小任務分到員工手中,員工一定會樂于接受這樣的任務。
      第二,我們要及時促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標,提供工作條件,規定開始的時間,在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。
      第三,對于員工每一次完成任務都要給予及時的激勵,這種激勵應該是及時的,就是說,員工完成任務以后,第一要激勵,第二要馬上激勵。
      比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿,你看后覺得很滿意,那你就馬上告訴他:“真棒!又快又好。”
      你絕對不可以沒有任何表示,說“好,我看了。”又例如,如果你的某個下屬本月完成任務很好,你就應該按照制度當月兌現獎金,不要拖到下個月,更不能閉口不談兌現獎金的事。如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵,員工的工作熱情就會減弱。如果你的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料,你不但沒有稱贊他,反而因為他的一些小失誤批評一通,那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?就好比在吃瓜子時,如果你吃了一粒壞瓜子,你對吃下一粒瓜子就會心有余悸。如果連續吃到兩粒壞瓜子,你可能就會不再吃了。作為上司,你給下屬的任務就是嗑開瓜子,你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續兩次吃了壞瓜子,你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你的瓜子了。
      第四,向你的下屬展示他的工作成就。并且讓他知道,你很開心看到他的成就。
      而管理者們常犯的錯誤是:不善于分解任務;沒有及時讓下屬開始投入工作;吝嗇贊美;喜歡貪功。
      細細品味吃瓜子的過程,檢討一下自己的行為,相信你會有所收獲。

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